Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại f550, thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ lúc tạo tài khoản đến mỗi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng theo quy định địa phương
f550 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách f550 giữ dữ liệu của bạn an toàn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Từ xác thực OTP mỗi lần đăng nhập đến mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối, chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để thông tin của bạn không rơi vào tay sai. Dữ liệu được lưu giữ chỉ trong thời gian cần thiết theo quy định, sau đó được xoá an toàn.

Xác Thực Hai Lớp

Mỗi lần đăng nhập, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Mã Hoá Giao Dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu tài chính được mã hoá đầu cuối, không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.

Cookie Và Quyền Kiểm Soát

Chúng tôi dùng cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua live chat trên ứng dụng hoặc gửi email — chúng tôi phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng f550 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu dữ liệu và phản hồi trực tiếp.

Email Hỗ Trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Trung Tâm Tài Khoản

Đăng nhập vào tài khoản f550, vào mục cài đặt cá nhân để tự cập nhật thông tin liên lạc hoặc điều chỉnh tuỳ chọn cookie ngay trên trình duyệt.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến chính sách quyền riêng tư.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo quy trình KYC. Với giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Không. Dữ liệu cá nhân không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan chức năng theo pháp luật Việt Nam hiện hành.

Có. Liên hệ qua live chat trong ứng dụng hoặc gửi email hỗ trợ để gửi yêu cầu. Nêu rõ bạn muốn xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Cookie được dùng để theo dõi hành vi truy cập trên điện thoại và cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản; cookie thiết yếu để đăng nhập vẫn hoạt động bình thường.

Mã giao dịch và trạng thái nạp/rút qua Viettel Money được ghi nhận và mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn — mọi xác thực diễn ra trực tiếp trên nền tảng của Viettel Money.

Chính sách áp dụng cho tài khoản f550 tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định hiện hành tại Việt Nam và các khu vực đủ điều kiện.